Service Manager (all genders)
DATAGROUP
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- DATAGROUP
- Arbeitsort:
- 40213 Düsseldorf
(Nordrhein-Westfalen)
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.
Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Service Manager (all genders)
BITHH_2025-020
- Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Deinem Kunden
- Du begleitest den Angebotsprozess über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
- Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen und gestaltest diese in Angeboten aus
- Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
- Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten...
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